Смарт-телевізори дедалі частіше опиняються в центрі судових суперечок через збір даних про користувачів. Йдеться не лише про історію переглядів, а й про детальніші поведінкові патерни — коли саме вмикається пристрій, як довго використовується і який контент обирається.
Ключову роль у цьому відіграє технологія автоматичного розпізнавання контенту (ACR), що дозволяє пристроям аналізувати відео на екрані незалежно від джерела сигналу. Зібрані дані можуть застосовуватися для таргетованої реклами або передаватися партнерам, що викликає питання щодо прозорості таких процесів.
Судові позови і претензії регуляторів
Один із перших резонансних випадків стався у 2017 році, коли американська Федеральна торгова комісія разом із прокурором штату Нью-Джерсі висунула претензії до Vizio. Компанію звинуватили у прихованому зборі інформації з понад 11 мільйонів телевізорів. Програмне забезпечення, активоване за замовчуванням, фіксувало дії користувачів практично в реальному часі, після чого ці дані передавалися рекламним структурам. Виробник погодився на виплату штрафу та зміну політики конфіденційності.
Новий виток конфліктів виник у 2025 році, коли генеральний прокурор Техасу подав позов одразу проти кількох великих брендів — Sony, Samsung, LG, Hisense і TCL. У документі стверджувалося, що компанії збирали дані без належного інформування користувачів. Окрему увагу приділили китайським виробникам Hisense і TCL через потенційні ризики передачі інформації за кордон. Частина компаній, зокрема LG і Samsung, погодилися переглянути свої підходи до отримання згоди користувачів, тоді як інші справи залишаються відкритими.
Нові позови і давні інциденти
У 2026 році ситуація отримала продовження: власники телевізорів Samsung ініціювали колективний позов, заявивши про незаконне відстеження їхніх переглядів. На їхню думку, умови користування не відображають реального масштабу збору інформації. Позивачі наполягають на компенсаціях і припиненні практик, які, як вони вважають, порушують норми захисту персональних даних.
Подібні питання піднімалися й раніше. Ще у 2013 році користувачі звернули увагу на поведінку телевізорів LG, які передавали інформацію на сервери навіть після вимкнення відповідної функції. Тоді компанія визнала наявність проблеми та випустила оновлення програмного забезпечення.
Експерти зазначають, що розвиток «розумних» телевізорів супроводжується дедалі складнішими алгоритмами збору інформації. Водночас законодавство у сфері цифрової приватності не завжди встигає за технологіями, що й призводить до регулярних судових спорів і перегляду правил роботи з даними користувачів.
