Київ запустив інформаційний сервіс для зручного пошуку безкоштовної медичної допомоги
Мешканці столиці тепер мають можливість швидко дізнатися про доступні медичні послуги, умови їх отримання та скористатися державними й міськими програмами завдяки новій Медичній інформаційній службі Києва. Сервіс, запущений 1 жовтня, допомагає киянам орієнтуватися в системі охорони здоров’я та отримати необхідну допомогу.
Директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан зазначила, що головне завдання служби – допомогти пацієнту зрозуміти повний маршрут отримання послуги: від необхідності направлення та вибору лікаря до конкретного закладу, де можна пройти обстеження чи отримати лікування безоплатно. Це особливо важливо в умовах воєнного часу, коли медична інфраструктура може зазнавати змін.
Де отримати безкоштовну медичну допомогу
Для отримання інформації можна звернутися за телефоном (044) 451-0-451. Оператори контакт-центру нададуть детальні консультації щодо:
- Доступності необхідних обстежень та послуг у комунальних медичних закладах столиці.
- Умов отримання безоплатної медичної допомоги в межах Програми медичних гарантій.
- Актуальних державних та міських програм підтримки пацієнтів.
Особлива увага приділяється запитам щодо вакцинації, профілактичних оглядів, програм ендопротезування, заміни кришталика ока, а також з’ясуванню переліку необхідних документів чи направлень для кожної конкретної послуги.
Цифрова навігація у сфері охорони здоров’я
Крім телефонної лінії, для зручності киян та гостей міста діє Telegram-бот “Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва”. Через цей бот користувачі можуть шукати інформацію про медичні заклади, доступні послуги та обстеження, а також ознайомитися з актуальними міськими програмами.
Ці інформаційні сервіси працюють для того, щоб кожен міг отримати достовірну та актуальну відповідь, зрозуміти, куди звернутися, чи потрібне направлення та які наступні кроки необхідно зробити. Мета – зробити медичну систему більш зрозумілою та доступною для людей.
Важливо зазначити, що Медична інформаційна служба та Telegram-бот мають суто інформаційний характер. Вони допомагають пацієнтам зорієнтуватися в системі та визначити подальший маршрут, але не надають медичних консультацій та не записують на прийом до лікарів.
Медична інформаційна служба Києва працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у Києві безкоштовні, з мобільних – тарифікуються відповідно до оператора.
